Poner tierra de por medio

Casi todos los procesos de gestión de conflictos se basan en algún tipo de reglas básicas. Las reglas básicas son las normas de conducta para la mediación, el arbitraje y la creación de consenso. Aunque a menudo son tácitas, suelen utilizarse también en los procesos de negociación directa.

Las reglas básicas pueden referirse al comportamiento de los contendientes, al papel o al comportamiento de cualquier tercera parte, por ejemplo, el facilitador o el mediador, a los métodos o al proceso que se utilizará, y/o al contenido de las discusiones. Cuando se utiliza en la búsqueda de consenso, la lista de reglas básicas se denomina a veces protocolo. Se trata de un conjunto inicial de reglas que se negocian antes o durante la primera reunión y que establecen normas comunes de compromiso en relación con la organización del proyecto, la toma de decisiones en grupo, la comunicación con los electores y los medios de comunicación, y el uso de datos e información técnica.

Si quiere que su equipo sea eficaz, necesita reglas básicas para las reuniones, y necesita un acuerdo sobre cómo utilizarlas. Muchos equipos que tienen normas básicas no las utilizan con regularidad. Sin embargo, disponer de reglas que se apliquen sistemáticamente puede mejorar significativamente la forma en que el equipo resuelve los problemas y toma las decisiones.

Hay diferentes tipos de normas básicas. Algunas son de procedimiento, como «Empezar a la hora y terminar a la hora» y «Poner los smartphones en vibración». Las reglas básicas de procedimiento son útiles, pero no ayudan a tu equipo a crear un comportamiento productivo más allá de, por ejemplo, que todo el mundo sea puntual y tenga sus teléfonos inteligentes en vibración.

Las reglas del equipo determinan cómo se desarrollan las reuniones del equipo y qué tipo de conducta general sigue el equipo. Las reglas básicas no sólo moderan el comportamiento del equipo en el lugar de trabajo, sino que garantizan que cualquier debate dentro del equipo permanezca controlado. Los equipos pueden crear reglas básicas en sus primeras reuniones y añadir o revisar las reglas según sea necesario.

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Los facilitadores del trabajo pueden establecer las reglas básicas al principio de un taller para garantizar que todos tengan una experiencia justa y positiva. Los departamentos y las organizaciones también pueden utilizar las reglas básicas para aumentar la unidad, el acuerdo y la productividad. Establecer reglas básicas para las reuniones ayuda a impulsar positivamente los comportamientos humanos que apoyan la productividad y a evitar los que la perjudican.

Las reglas básicas para las reuniones garantizan que todos partan del mismo lugar. En este artículo analizaremos qué son las normas básicas y cómo pueden ayudarle a mantener la concentración y mejorar la productividad de sus reuniones. Ahora que tenemos claro qué son las normas básicas para las reuniones y que hemos establecido algunas directrices importantes, vamos a repasar cómo ponerlas en práctica, teniendo en cuenta que tanto los organizadores como los participantes tienen un papel importante en este proceso.

En el actual entorno empresarial, que cambia rápidamente, los equipos se re